Política de Troca e Devolução

1. Troca e Devolução

1.1. O cliente poderá devolver o produto comprado mediante informação da intenção de devolução em até 7 dias corridos a partir da data de entrega da mercadoria e obedecidas as seguintes regras:

1.1.1. A comunicação da intenção de devolução da mercadoria deverá ocorrer junto ao serviço de solicitar devolução da loja aroma gospel, através da seção serviços ao cliente no website. Envie e-mail para: [email protected]

1.1.2. O produto deverá ser encaminhado ao endereço de devolução fornecido pela loja aroma gospel: av. W3 sul, qd.503, bloco b, 1º e 2º pisos, em uma caixa ou envelope contendo a embalagem original do produto, sem indícios de uso ou marcas de qualquer espécie, acompanhado das etiquetas em estado original e de todos os acessórios e brindes que acompanharam o produto originalmente.

1.1.3. A postagem do produto deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias a contar da data de seu recebimento.

1.1.4. A devolução será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer irregularidade, como avaria ou indícios de uso ou ausência de acessórios, a loja aroma gospel poderá não aceitar a devolução, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia.

1.1.5. Sendo a devolução aceita, o montante reembolsado será calculado de acordo com as regras publicadas nos itens 7.1.1 -7.1.4. A loja aroma gospel se reserva o direito de alterar os parâmetros de tais regras sem aviso prévio, em função de sazonalidade ou de promoções.

1.1.5.1. O reembolso se dará através do meio original de pagamento, se disponível, ou através de vale-presente da loja aroma gospel, se não. Excepcionalmente o reembolso poderá se dar através de transferência bancária direta.

1.1.5.1.1. No caso de restituição por transferência bancária, é de total responsabilidade do cliente a informação correta dos seguintes dados bancários ao sac, exclusivamente pelo e-mail [email protected] com o nome completo do titular, nome do banco, nº do banco, agência, conta corrente, tipo da conta (individual ou conjunta, corrente ou poupança).

1.2. No caso de tentativa de entrega com a caixa danificada, aberta ou molhada, cabe ao cliente recusar imediatamente seu recebimento. Este deverá ainda comunicar no mesmo dia o ocorrido ao solicitar devolução da loja aroma gospel, através da seção serviços ao cliente no website;

2.3. A loja aroma gospel apenas aceitará a devolução de seus produtos por desistência dentro das condições acima ou por defeito comprovado no produto (exceto em casos de má utilização). Em caso de defeito no produto, este será analisado pela loja aroma gospel para sua devida comprovação, antes de aceitar a devolução.

2.4. O custo da devolução é de total responsabilidade do comprador. O produto deve ser enviado ao centro de distribuição da Loja Aroma Gospel. O endereço será disponibilizado através do e-mail [email protected]